※교환 및 반품 공지 안내※

교환 및 환불을 원하시면 상품의 세탁 및 변형이 없어야 되며,

소비자보호법에 의거 상품을 받으신 날로부터 7일 이내

쿠잉쓰고객센터(070-4101-4725)로 연락 주시거나, Q&A 게시판에 글 남겨주셔야 교환/반품이 가능합니다. 
담당자분께서 확인하는 대로 로젠택배를 통해 회수 요청을 해드리고 있습니다.
반품을 하실 때에는 반품 사유를 반드시 기재해주세요.
교환 및 반품이 가능하다는 연락을 받으시면 안내에 따라 상품을 보내주시면 됩니다.
   

1)교환
쿠잉쓰고객센터(070-4101-4725)로 연락 주시거나, Q&A 게시판에 연락받으실 번호와 교환 사유의 글을 남겨주신 후, 
교환이 가능하다는 연락을 받으시면 안내에 따라 상품을 보내주시면 됩니다.
상품은 받으신 그대로 포장해주셔야 합니다.
(상품을 보내주기 전까지 밀봉해 주시고 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 해주세요.) 
안내받으신 후 상품 수령 7일 이내 저희 쪽에 도착할 수 있게 보내주셔야 합니다.(주말/공휴일 제외)
   
교환 시 택배비는 구매자 부담으로 왕복 5,000원입니다.
택배비는 분실 우려가 있어, 구매하신 금액에서 차감되어 나머지 금액이 환불됩니다.

   
2)반품
쿠잉쓰 고객센터(070-8808-9660)로 연락 주시거나, Q&A 게시판에 연락받으실 번호와 반품 사유의 글을 남겨주신 후, 
반품이 가능하다는 연락을 받으시면 안내에 따라 상품을 보내주시면 됩니다.
상품은 받으신 그대로 포장해주셔야 합니다.
(상품을 보내주기 전까지 밀봉해 주시고 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 해주세요.) 


단순 반품 시 반품배송비만 2,500원이며,
반품 후 환불 과정에서 초기 배송비 2,500원과 반품 택배비 2,500원, 총 5,000원을 뺀 나머지 금액이 환불됩니다.
반품시에도 택배비는 분실 우려가 있어, 구매하신 금액에서 차감되어 나머지 금액이 환불됩니다.

반품 택배가 쿠잉쓰 물류센터로 도착하게 되면 검품 과정을 거친 후 환불 진행이 됩니다.
현금 환불의 경우 주말 제외, 당일 환불 완료가 됩니다.
카드승인 취소 시 전산 전송되어 적용되기까지 카드사마다 3~7일 정도 기간이 소요됩니다.

*반품 접수가 되지 않은 상품을 고객님께서 직접 택배로 보내실 경우,

착불로 고객님께 반송될 수 있는 점 미리 참고부탁드립니다.
  
   
3)오배송 및 불량
불량 상품 및 오 배송일 경우 쿠잉쓰 측에서 왕복 택배비를 부담합니다.
상품은 처음 주문하신 것과 동일한 색상, 사이즈로 교환해드립니다.
다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실 경우 이는 고객 변심으로 간주되며, 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다. 
교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시에 어떠한 처리도 불가하며, 
전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   

4)고객 부재로 인해 반송된 경우
반송돼 온 배송비와 다시 발송되는 배송비 총 5,000원을 부담해 주셔야 합니다.
이런 일이 없도록 반드시 정확한 주소와 연락처를 기재해주세요.

5) 미성년자 구매
구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구매 시 법정대리인이 동의하지 않으면

미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매 취소할 수 있습니다.
   

5) 교환 반품이 불가능한 경우★

-상품 수령 후 7일이 지난 이후에 상품이 도착했을 경우 (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

-상품 탭 손상 및 분실의 경우

-상품의 오염, 화장품, 향수, 담배, 섬유 유연제 잡냄새 그 외 냄새가 나는 경우
-상품 착용 흔적 또는 훼손 변형의 경우(세탁, 구김, 주름, 오염, 수선한 상품)
-세탁 후 물 빠짐, 늘어남, 줄어든 제품(개인 과실 포함)

   
6)교환 및 반품

교환 및 반품 전에는 교환신청 혹은 미리 문의 부탁드립니다.

★ 반품 시 택배사는 로젠택배(1588-9988)를 이용해 주세요.
타 택배사를 이용하게 되면 쿠잉쓰와 체결되어 있지 않아 택배비가 조금 더 부담이 됩니다.

구매 전 충분한 문의 후 신중한 구매 부탁드리며,
위와 같은 경우 그 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
또한, 반송하기 전까지 반드시 상품을 잘 보관하셔서 

오해의 소지가 생기지 않도록 해주시기 바랍니다.
오늘도 믿고 구매해주셔서 감사합니다. 
앞으로 더욱더 고객님의 입장에서 노력하는 쿠잉쓰가 되겠습니다♡
감사합니다.